Portal de ClienteÚltima atualização: 2026-09-01
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos, para que fins, com que fundamento e quais os seus direitos, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, doravante RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (LPDP).
1. Responsável pelo tratamento
Zona Agro - Consultoria Agrícola, Lda, com sede em Zona Industrial de Constantim, Lote 160, 5000-082 Vila Real, pessoa coletiva n.º 507367170.
Contacto para assuntos de proteção de dados: geral@zonaagro.com · 259 371 300.
2. Que dados recolhemos
Os dados pessoais recolhidos limitam-se aos estritamente necessários:
- Dados de identificação e contacto — nome, número de contribuinte (NIF), e-mail, telefone.
- Moradas — morada de faturação e, quando aplicável, morada de entrega.
- Dados de conta — credenciais de acesso à Área de Cliente (a palavra-passe é guardada de forma cifrada).
- Dados de compras e faturação — histórico de encomendas, faturas e, no âmbito do Clube zona+, saldo e movimentos de pontos.
- Dados de navegação — informação técnica e cookies necessários ao funcionamento do site (ver Política de Cookies).
Em caso algum são recolhidos dados sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, origem racial ou étnica, saúde, vida sexual ou dados genéticos.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
- Gerir compras e a Área de Cliente — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Faturação e cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas) — obrigação jurídica (al. c)).
- Programa de fidelização Clube zona+ — execução do contrato de adesão e interesse legítimo na gestão do programa.
- Comunicações comerciais e marketing — com base no seu consentimento, prestado de forma livre e separada (al. a)), podendo ser retirado a qualquer momento.
- Processamento de reclamações e exercício de direitos em processos judiciais — interesse legítimo e obrigação jurídica.
- Realização de inquéritos de satisfação e solicitação de comentários — interesse legítimo.
- Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas — consentimento ou interesse legítimo.
- Análise estatística e melhoria de serviços — interesse legítimo (al. f)).
- Segurança e prevenção de fraude — interesse legítimo (al. f)).
4. Com quem partilhamos os dados
Os dados são tratados com confidencialidade e apenas partilhados com:
- Prestadores de serviços que atuam por nossa conta (por exemplo, processamento de pagamentos, alojamento informático e transporte de encomendas), sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing próprio destes. Os dados não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) sem o consentimento prévio do titular.
5. Conservação
Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos e ao cumprimento das obrigações legais (designadamente os prazos legais de conservação de documentos fiscais). Os dados tratados com base no consentimento são conservados até que este seja retirado.
6. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos:
- Direito de informação — ser informado sobre a finalidade do tratamento, a quem os dados podem ser comunicados e em que condições pode exercer os seus direitos.
- Direito de acesso — aceder aos dados pessoais fornecidos, sem restrições, demoras ou custos excessivos, e conhecer as informações disponíveis sobre a sua origem.
- Direito de retificação — exigir que os seus dados sejam exatos e atuais, solicitando a sua correção.
- Direito de eliminação — exigir a eliminação dos dados quando deixem de ser necessários para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legais de retenção.
- Direito de oposição — opor-se, gratuitamente, ao tratamento dos dados para efeitos de marketing direto.
- Direito à portabilidade — receber os dados fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, podendo transmiti-los a outro responsável.
- Direito à limitação do tratamento — em determinadas circunstâncias, solicitar a limitação do tratamento, nomeadamente quando conteste a exatidão dos dados ou o tratamento seja ilícito.
- Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos: geral@zonaagro.com · 259 371 300 · carta registada para Zona Industrial de Constantim, Lote 160, 5000-082 Vila Real.
7. Comunicações e cancelamento
Se autorizou o envio de comunicações do Clube zona+ ou de campanhas, pode cancelar a qualquer momento — através da ligação de descadastro presente nos e-mails ou contactando-nos diretamente.
8. Segurança
Adotamos medidas de segurança de carácter técnico e organizativo para preservar a confidencialidade dos seus dados pessoais e impedir a sua perda, difusão, alteração ou acesso indevido, incluindo a cifragem de credenciais e o processamento de pagamentos por meios seguros.
9. Cookies
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies destinados a melhorar a experiência de utilização. Consulte a Política de Cookies para informação detalhada.
10. Autoridade de controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a lei, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada sem necessidade de autorização prévia. A versão em vigor é a publicada nesta página.